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芜湖会计网:2014年五项措施打造财政文明示范窗口
市财政支付中心是市财政部门窗口服务单位，近年来该中心紧紧围绕经济社会发展大局，紧密结合窗口工作实际，开拓进取，务实创新，大力加强窗口提升工程建设，不断提升窗口服务水平，被市文行委评为“文明示范窗口”。
一是健全规章制度，规范服务行为。大力推行“首问负责制、限时办结制、服务承诺制”，进一步优化支付业务流程，细化工作岗位职责，将工作责任落实到人，提升服务质量，提高工作效率。
二是创新工作思路，优化服务模式。推行一站式服务方式，率先在全省实行预算单位支付网络化，实现了网上录入、审批、支付“三点一线”受理服务模式。坚持热心、耐心、细心的“三心”服务，延伸服务链条，为预算单位提供舒心的办事环境。
三是突出业务创新，提升工作效率。全面实施公务卡制度改革和现金使用网上申报审核制度，加强预算执行管理。上线动态监控系统，及时发现和纠正预算单位违规或不规范支付行为，保障财政资金安全规范使用。
四是完善服务措施，拓展服务内涵。新添自助服务区，印发操作指南和告知单，方便预算单位及时查询掌握相关信息。美化工作环境，设置便民服务盒，为办事人员提供温馨的服务。
五是热心公益活动，真情奉献社会。积极参加各项社会公益性活动，参与“捐赠月”、“一日捐”、无偿献血以及慰问老干部、老党员和孤残儿童等救助活动，把真诚和爱心奉献给社会。
市财政支付中心在今后的工作中将进一步发扬成绩，勇于创新，乐于服务，着力提高服务水平和服务质量，更好地发挥窗口行业在精神文明建设中的重要作用。
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